Termos e Condições | Cidade Do Cão

TERMOS E CONDIÇÕES

Ao deixar o seu cão aos cuidados da Cidade do Cão, o tutor declara conhecer e aceitar as condições abaixo.

1. Requisitos de Admissão

Só são aceites cães totalmente sociáveis com cães e pessoas.
Cães não castrados só são admitidos até aos 10 meses de idade.
É obrigatória a apresentação do boletim de vacinas atualizado, com as seguintes vacinas em dia:
Raiva, Parvovirose, Esgana, Hepatite, Leptospirose e Tosse do Canil.
Desparasitações internas e externas devem estar em dia (comprovativo obrigatório).
Cadelas no cio não são admitidas. Se entrarem no cio durante a estadia, serão isoladas e o tutor será contactado para recolha no prazo máximo de 24h.
Não são aceites raças legalmente consideradas potencialmente perigosas nem cruzamentos com essas raças.
Todos os cães estão em constante avaliação comportamental. A inscrição pode ser revista ou suspensa a qualquer momento, sem reembolso.

A entrada na creche e/ou estadia está sujeita a uma avaliação prévia obrigatória.
Só são admitidos cães que demonstrem comportamento adequado para o contexto de grupo.

A alimentação deve ser fornecida pelo tutor, devidamente embalada e identificada.
Caso falte comida, será fornecida ração da nossa escolha com custo adicional.
Refeições caseiras devem vir prontas a servir, sem necessidade de preparação adicional.

A Cidade do Cão não se responsabiliza por perdas ou danos em acessórios (coleiras, arneses, brinquedos, roupas, etc.).
Os cães devem vir sempre com coleira ou arnês ajustado com identificação.

Devido ao ambiente natural e às atividades ao ar livre, é normal que os cães se sujem.
Utilizamos snacks e estímulos alimentares em diversas atividades. Informe-nos se o seu cão tiver restrições.

Em caso de doença ou acidente, o tutor será contactado.
Em situações de urgência, a Cidade do Cão reserva-se o direito de recorrer a assistência veterinária externa.
Todos os custos serão assumidos pelo tutor.
Cães com sintomas de doenças contagiosas não podem frequentar o espaço.

O transporte está disponível mediante marcação e dentro das zonas abrangidas.
Atrasos superiores a 10 minutos na entrega ou recolha do cão podem implicar custo adicional ou recusa do serviço nesse dia.

A reserva da estadia implica o pagamento antecipado de 20% do valor total (não reembolsável em caso de cancelamento com menos de 15 dias).
O restante deve ser pago no check-in.
Em caso de saída antecipada, não há devolução de valores.
Na creche mensal, faltas sem aviso prévio ou fora das regras não são compensadas.
Alterações ao pack de creche devem ser comunicadas até dia 15 do mês anterior.

O tutor deve garantir que os contactos fornecidos estão atualizados e atender chamadas durante o período em que o cão está ao nosso cuidado.
A comunicação pode ser feita por WhatsApp, SMS ou chamada.

A Cidade do Cão partilha imagens e vídeos dos cães nas suas redes sociais.
Ao deixar o cão connosco, o tutor autoriza esta divulgação, sabendo que outros cães podem aparecer no mesmo conteúdo.